LEGAL REFERENCE

Terma ap95 Untuk Akses Malaysia

ap95 meletakkan terma akaun, perlindungan data, rekod bayaran dan penggunaan kuki dalam satu rujukan Legal supaya anda tahu cara kami mengurus akses sebelum anda buka akaun. Akses kepada...

Terma akaun jelasKuki dan data diterangkanRekod Touch 'n Go eWalletKontak polisi tersedia
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
ap95 Terma ap95 Untuk Akses Malaysia

Kedudukan Legal Dengan Touch 'n Go

Halaman Legal ini menerangkan hubungan antara anda dengan ap95 apabila anda membuka akaun, mengakses lobby, menggunakan promosi yang dipaparkan dalam akaun, atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami menilai akses berdasarkan lokasi, status akaun, semakan keselamatan dan undang-undang tempatan yang berkaitan; jika sesuatu ciri tidak tersedia di kawasan anda, kami boleh mengehadkan capaian tanpa menjejaskan rekod akaun

yang sudah sah. Setiap transaksi perlu sepadan dengan nama akaun, kaedah bayaran yang digunakan dan semakan dalaman kami. Apabila anda meminta perubahan data, penutupan akaun, atau salinan rekod tertentu, kami menyemak permintaan itu mengikut dasar pengekalan, keperluan keselamatan dan kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN KONTAK

Kontak Legal Untuk Akaun Anda

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, data peribadi, kuki, rekod transaksi atau akses akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai dan sertakan butiran ringkas. Kami meminta nombor akaun, masa transaksi, kaedah bayaran seperti FPX atau GrabPay, dan tangkapan skrin yang berkaitan hanya apabila perlu untuk mengesahkan permintaan. Jangan hantar kata laluan atau kod pengesahan dalam mesej.

Team online

Sembang langsung

Gunakan sembang langsung apabila isu Legal berkait dengan akses akaun, semakan transaksi atau mesej ralat dalam lobby. Pasukan kami akan meminta butiran minimum dan mengarahkan kes kepada meja polisi jika perlu.

E-mel polisi

Untuk permintaan salinan rekod, pembetulan data atau pertanyaan kuki, hantar e-mel melalui alamat yang dipaparkan dalam akaun anda. Nyatakan nama berdaftar, tarikh kejadian dan kaedah bayaran berkaitan.

Borang akaun

Borang dalam akaun sesuai untuk permintaan yang memerlukan pengesahan identiti. Kami menyemak dokumen, masa log masuk dan rekod Touch 'n Go eWallet sebelum memberi jawapan yang berkaitan.

KAWALAN DATA

Cara Kami Mengurus Polisi Ini

Kami mengendalikan polisi Legal melalui semakan akaun, rekod sistem dan kawalan akses dalaman. Data yang anda beri digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan transaksi, menjaga sesi log masuk dan menjawab permintaan sah. Kuki...

Data akaun

Kami menyimpan nama berdaftar, kontak, status pengesahan dan rekod log masuk untuk mengurus hubungan Legal dengan anda. Akses dalaman diberi mengikut peranan, bukan kepada semua staf secara terbuka.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengenal pasti sesi, bahasa, peranti dan beberapa pilihan paparan. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sebahagian fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan log masuk

Apabila aktiviti luar biasa dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akses diteruskan. Langkah ini melindungi akaun, rekod transaksi dan permintaan Legal yang dibuat atas nama anda.

Semakan bayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disemak bersama masa, amaun dan rujukan sistem. Jika padanan tidak lengkap, kami boleh menahan pemprosesan sementara untuk pemeriksaan lanjut.

Pengekalan rekod

Kami menyimpan rekod akaun dan transaksi selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, audit dalaman, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh relevan tamat, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal.

Permintaan perubahan

Jika data anda tidak tepat, minta pembetulan melalui e-mel polisi atau borang akaun. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum mengubah nama, kontak, kaedah bayaran atau butiran keselamatan.

Jawapan Legal Untuk Akaun ap95

Anda bersetuju dengan terma akaun, penggunaan data untuk operasi, semakan bayaran, kawalan keselamatan dan akses hanya di wilayah yang disokong. Jika undang-undang tempatan tidak membenarkan capaian, ciri tertentu boleh dihadkan.

Kami menyimpan data pendaftaran, kontak, masa log masuk, rujukan peranti, rekod transaksi dan permintaan kontak. Data ini digunakan untuk mengurus akaun, menjawab pertikaian, mengesahkan bayaran dan memenuhi kewajipan undang-undang.

Hubungi kami melalui e-mel polisi atau borang akaun dan nyatakan medan yang perlu dibetulkan. Kami boleh meminta dokumen sokongan supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak lain tanpa kebenaran anda.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, mengesan ralat teknikal dan membezakan akses biasa daripada aktiviti mencurigakan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tertakluk kepada fungsi asas akaun.

Ya, anda boleh meminta rekod berkaitan akaun anda melalui saluran kontak yang dinyatakan. Kami menyemak identiti, tempoh transaksi dan kaedah bayaran seperti FPX atau Boost sebelum berkongsi rekod yang layak.

Jika lokasi anda berada di luar kawasan yang disokong atau undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, kami boleh menyekat ciri tertentu. Anda masih boleh menghubungi kami tentang rekod akaun yang sah.

Mulakan dengan sembang langsung jika isu melibatkan akses segera, kemudian minta kes dinaikkan kepada meja polisi. Untuk dokumen, pembetulan data atau rekod lama, e-mel polisi biasanya lebih sesuai.